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服務承諾-一恒除塵設備

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服務承諾

 
售前服務:
·根據用戶的需求提供最適合的南方双彩,并可根據具體使用要求,改進局部設計。
·為用戶培訓技術人員、除塵器的保養維護人員。
·為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務:
·送貨上門、代辦運輸。
·現場免費培訓操作及維修人員。
售后服務:
·可以繼續為用戶培訓操作和維修人員。
·定期走訪用戶,檢查南方双彩使用情況。
·提供給用戶備件明細,保證備件供應。
·受理用戶投訴,及時給予解決。
服務宗旨:
·全面: 做到售前、售中、售后熱情服務。
·快捷: 服務網點遍布全國各地,南方双彩在任何地方都可以放心使用。
·主動: 安裝、調試、培訓、檢查用戶南方双彩使用情況等,無需用戶提出,主動提供。
·及時:接到電話后,以最快捷的方式到達現場,保證用戶滿意。
·用戶如遇以下情況可直接向碩華公司投訴。
·公司派出的售后服務人員,用戶有事找不到或聯系不上。
·售后服務人員服務質量不好,服務態度、技術水平差,修理不及時。
·售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。
·售后服務人員不遵守貴方管理規定。
·用戶南方双彩出現的故障,售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。

 

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